Наша компания не просто продает запчасти для погрузчиков и складскую технику — мы предоставляем уверенность в каждой детали и надежность в каждой единице оборудования. Наша гарантийная политика построена на принципах прозрачности и ответственности перед клиентом. Ваше спокойствие за бесперебойную работу бизнеса — наш главный приоритет.
Гарантия на новую спецтехнику и оборудование
Вся поставляемая нами новая складская техника (вилочные погрузчики, штабелеры, гидравлические телеги) имеет официальную гарантию от производителя. Срок и условия гарантии указываются в технической документации и гарантийном талоне на каждую единицу техники.
- Что покрывает гарантия. Гарантия распространяется на дефекты производства и конструктивные недостатки, выявленные в течение гарантийного срока.
- Условия предоставления гарантии. Соблюдение правил эксплуатации, проведение планового технического обслуживания (ТО) у авторизованных сервисных партнеров.
Гарантия на запасные части
Мы уверены в качестве наших запчастей, поэтому предоставляем на них надежную гарантию.
- Срок. На все запчасти для погрузчиков (китайских, японских, европейских брендов), шины и комплектующие для уборочной техники устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с момента передачи заказа клиенту.
- Условия. Гарантия действует при условии правильной установки детали квалифицированным специалистом и соблюдения правил эксплуатации оборудования. Обязательно сохранение товарного вида и упаковки, а также наличие документов, подтверждающих покупку (товарный чек, накладная).
Простая и прозрачная гарантийная процедура
Мы сделали процесс гарантийного обслуживания максимально простым и быстрым.
Что делать, если вы обнаружили брак или неисправность?
- Немедленно прекратите использование детали или оборудования.
- Свяжитесь с нашим менеджером или сервисным отделом по телефону +7 (918) 433-55-25 и сообщите номер вашего заказа.
- Предоставьте фото/видео материалы, а также описание дефекта.
- Обеспечьте возможность для проведения экспертизы нашим специалистом (при необходимости).
После подтверждения гарантийного случая мы незамедлительно заменим некачественную деталь или вернем ее полную стоимость — без лишних задержек и проволочек.
Важные моменты
- Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, монтажа, хранения, несчастными случаями или действиями непреодолимой силы.
- Возврат и обмен качественного товара, приобретенного с ошибкой, возможен в течение 14 дней в соответствии с законодательством РФ.
Почему вам не придется воспользоваться гарантией?
Потому что мы делаем все, чтобы доставить вам только качественную продукцию. Наш ассортимент более 7000 SKU формируется на основе партнерства с проверенными производителями, а многоступенчатый входной контроль минимизирует риски. Мы ценим ваше время и доверие, поэтому предлагаем только те решения, в надежности которых уверены на 100%.
Работайте с уверенностью — работайте с Ростехносклад!